翻轉教育為「數位型訂閱產品」，經訂購完畢，系統會立刻開通您的使用權益，故僅支援信用卡方式付款。

若無信用卡，推薦您可參考我們的「電子禮物卡」方案，您可以購買電子禮物卡送給自己（贈送對象資料選擇「取得序號自行通知」），即可以使用「轉帳付費」或「Linepay支付」來獲得訂閱帳號（前往購買禮物卡）。

【特別提醒】若您在Facebook內建瀏覽器瀏覽時，將無法使用LINE PAY結帳，因此不會顯示該選項，請您改用手機版Chrome或是Safari等瀏覽器開啟頁面即可。

您可以到會員專區中找到「付款資訊」欄位，點擊「編輯」即可更換信用卡，或者是點擊「刪除」來刪除信用卡資訊。

翻轉教育歡迎團體共學訂閱，請您來信至 flipedu@cw.com.tw，將有專人為您服務。

推薦碼是翻轉教育設計的推薦好友機制。

只要您是翻轉教育年訂戶，即可在會員專區＞推薦碼專區，得到系統自動產出的一組專屬推薦碼。將這組推薦碼分享給還沒訂閱過翻轉教育的朋友，對方首次訂閱時使用這組推薦碼，雙方都能各獲得 30 天訂閱權益延長！（詳細操作說明請見：圖文介紹）

若您是從未訂閱過翻轉教育的使用者，您可以在購買包含數位年訂閱方案的產品時，輸入獲得的「推薦碼」，即可多延長 30 天訂閱權益。（如何得到別人的推薦碼請見攻略）

若您的訂單符合我們的退款規定，翻轉教育的客服同仁能先以您的最後一筆訂單進行退款流程。

若有疑慮，請您前往客戶服務中心詢問。

依據消費者保護法規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形為例外不適用：非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者。電子禮物卡屬於數位內容服務，下單後無法恕無法退訂。

若有疑慮，請您前往客戶服務中心詢問。

若您暫時不需要翻轉的服務，您可以至 會員專區＞方案內容，點擊「取消續訂」，接著「申請退訂」，我們將為您依照申請退訂規則退訂：

• 月訂方案用戶：若尚未啟用可退款。我們相信 30 天是能幫助老師理解翻轉產品價值的最小時間單位，若已啟用月方案，目前暫不提供退費服務。
• 年訂方案用戶：年訂方案將依該方案月費計價進行退費，扣除您已使用月份後予以退款。

＊若您的訂單有使用「推薦碼」，申請退訂後您與推薦人將都無法獲得額外贈送的 30 天贈閱數位權益。

若您現行方案權益尚未到期，會在原方案到期後更改為新方案的訂閱權益。例如：現訂閱99元月方案，權益到期日為3/25；在3/10想更改為更划算的365元年方案，在訂閱完成後，3/26即會將月方案自動轉為年方案。

歡迎選擇方案查閱近期適合您的方案。

翻轉訂閱方案會在方案到期的最後一天自動扣款為您續訂翻轉的服務，您可隨時至 會員專區＞方案內容，點擊「取消續訂」即可取消自動續訂。

• 欲取消自動續訂，請於2天前上站取消，最遲請於方案到期日當天21:59前取消
• 方案到期日當天22:00即會為您自動續訂保有權益

若您在 會員專區＞方案內容未看到取消續訂的按鈕，可能是因為您已經取消續訂，或是您可能登入了其他「未購買訂閱」的帳號，請您點擊右上角姓名或圖示，登出後重新登入您的訂戶帳號（通常是您會收到翻轉教育權益通知與扣款通知信件的email），再進行取消續訂即可。

每一場翻轉教育的線上研習活動皆會有專屬報名網頁，您可順著網頁中的簡單流程完成該場報名，流程結束後會跳出「成功報名」的訊息，即表示您已報名成功；在會員專區的「報名查詢」中也會有您的報名記錄，所有報名參加過的活動場次資訊、直播連結，都可以在這裡找到。日後可隨時查詢。

詳細畫面介紹可參考〈報名活動連結、研習回放都在會員專區！〉一文。

是否提供回放觀看的服務視每場活動而定。若可提供回放觀看，在活動結束後的一週內，翻轉教育團隊會將錄影回放影片的觀看連結，寄至您報名活動時提供的電子信箱。您也可以至線上研習活動列表看到所有過去舉辦的研習，圖片預覽右下角有播放按鈕者，訂戶皆可於觀看回放影片。

詳細畫面介紹可參考〈報名活動連結、研習回放都在會員專區！〉一文。

講師簡報檔能否提供視每場活動情況而定。若可提供，將於研習活動結束後的1~7天寄至您報名活動時提供的電子信箱。

當您付費完成成為翻轉教育訂戶後，系統將依付費當下使用帳號開通權益，請確認您登入的帳號是否與下單付費帳號相同或重新檢視訂單是否成立。（可參考以下圖片步驟）

請點擊網頁右上方個人姓名（電腦版）或人像 icon（手機版），進入「會員專區」，確認您的會員身份。若非訂戶身份登入翻轉教育訂戶帳號即可繼續使用。

如教學資源下載後無法檢視，請參考 Q2：為什麼我無法檢視下載的教學資源？

（＊備註：使用者綁定翻轉教育LINE@，仍需確認是否為登入狀態。）

若您使用的裝置為Android手機，使用LINE app時可能因為軟體限制無法預覽下載的PDF檔案。此時可以按照以下步驟在手機預覽檔案：

1. 複製您需要下載的教學資源頁網址。
2. 打開Google Chrome等一般網頁瀏覽器，貼上教學資源的網址。
3. 重新點擊下載按鈕，即可成功預覽PDF。

當您使用手機等行動裝置打開教學資源時，可能無法直接預覽經壓縮的檔案（.zip），建議您使用桌機預覽，或參考以下連結，檢視壓縮檔案：

• 如何在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上開啟 ZIP 檔
• 如何在 Android 裝置上開啟 ZIP 檔

若您忘記密碼，可至會員登入頁依頁面上指示，按下「忘記帳號/密碼」文字，輸入您當初註冊的電子信箱，系統將派送新的登入資訊給您，請您依步驟依序設定。

翻轉教育網站突破時間與地域的限制，只要進入翻轉教育官網，登入您的翻轉教育帳號，在非台灣地區、使用任何載具，隨時隨地都可以使用翻轉教育的專屬服務。

（註：不同地區網域可能會因當地跨國消費/閱覽有限制，依當地網路法規為準。若使用後覺得不適用/無法登入使用，詳細退款方式請參考翻轉教育常見問題頁面「訂閱權益與訂單問題>取消續訂/退訂或更換方案」 Q2。）